|
Köpvillkor på Steepstore.com
Vi levererar endast inom Sverige. We only deliver within Sweden Om du är under 18 år måste din målsman ge sitt tillstånd för dig att beställa hos Steepstore. Minsta beställningsbelopp är 300 kr + frakt Alla leveranser sker med schenker eller posten.
Vid misstanke om bedrägeri förbehåller sig Steepstore.com rätten att häva ett köp Alla försök till bedrägerier polisanmäls Skicka inga förskott. Steepstore kan ej ansvara för de pengar, checkar mm som skickas till oss Alla varor förblir Steepstore´s tills full betalning skett. I priserna ingår Moms med 25% Leveranstider De varor du beställer hos oss finns i lager och vårt mål är därmed att leverera orders som inkommer vardagar före kl 12.00 samma dag. Vi skickar alla paket med Posten eller Schenker och normal leverans tid till ditt lokala utlämningsställe är 3-7 arbetsdagar. Du får en avi med posten som du använder för att lösa ut paketet med. Om varan av någon anledning inte kan levereras inom utlovad tid tar vi kontakt med dig. Har du i dina uppgifter uppgett ditt mobilnummer aviseras försändelsen via sms.
OBS! Vid rea tillfällen eller andra kampanjer kan leveranstiden bli något längre. Detta gäller även på vissa orter samt orter där lantbrevbärare levererar paketen, där kan leveranstiden bli en dag längre samt under brevbärares ordinarie arbetstid.
Orderbekräftelse
När du beställer hos oss går det automatiskt ut en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett. Om du använder Hotmail eller någon liknande e-post tjänst kontrollera så att inte skräppostfiltret sorterar bort vår e-post. Ofta måste filtret vara inställt på låg. Om det inte kommer någon bekräftelse så gå in på dina sidor, där kan du se din beställning och status för denna.
Postförskott
Order mellan 150-999 kr = Fraktkostnad 100 kr Order mellan 1000-15000 = Fraktkostnad 50 kr (Vid rea 100)
Kreditkort
Order mellan 300-999 kr = Fraktkostnad 50kr Order mellan 1000-15000 = Fraktkostnad 0 kr (Vid rea 50 kr)
Fakturaköp
Order mellan 300-999 kr = Fraktkostnad 80kr Order mellan 1000-15000 = Fraktkostnad 30 kr (Vid rea 79 kr)
Ej uthämtad vara
Om du köper en vara mot postförskott eller faktura har du högst 2 veckor på dig att hämta ditt paket. Därefter debiteras du en avgift på 300kr. Du blir även märkt i vårt register vilket gör det svårt för dig att beställa vid senare tillfällen. För beställning med kort är motsvarande avgift 200kr. Transportskador Vid en skada på en vara pga. transporten står Steepstore för kostnaden. Om paketet har synliga skador tag ej emot paketet utan anmäl detta till posten och be dem skriva anledningen till returen. Ring även vår kundtjänst och meddela detta så slipper du betala 200kr för ej uthämtat paket. Vid senare upptäckt, dock ej senare än 8 dagar, av en skada som kan antagas vara en transportskada ta kontakt med oss på kundtjanst@steepstore.com Steepstore använder sig av tre betalningssätt. Med Postförskott får du en avi när paketet finns att hämta. Betalning sker kontant när du hämtar paketet och den maximala gränsen för ett köp är 15 000 kr Med Kortbetalning får du en avi när paketet finns att hämta. Betalningen sker online och pengarna dras från ditt konto vid leverans. Informationen vid betalningen skickas i krypterad form och inga kontonummer sparas på Steepstore.com Vid detta betalningssätt skickas endast paket till din folkbokföringsadress. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera om adressen stämmer och vid felaktigheter häva köpet. Vid kortköp reserveras beloppet på dit konto, detta kan se olika ut beroende på hur din bank visar reservationen.
Vid Fakturaköp får du en avi när paketet finns att hämta. I paketet följer en faktura med som skall vara betald inom 14 dagar från fakturadatum. Vid köp mot faktura sker leverans endast till den adress där du är folkbokförd. Vid köpet måste den adress som anges vara folkbokföringsadressen. Våra fakturor är överlåtna till KLARNA. KLARNAS köpvillkor finner du här.
Ångerrätt och reklamationer Ångerrätt Hos oss har du retur och bytesrätt på varor i 14 dagar från det att du hämtat ut varan. Detta gäller om varan är oanvänd och skickas tillbaka i oskadat skick. Om varan har originalförpackning måste denna skickas med och får ej tejpas, klistras eller skadas på annat sätt utan skickas tillbaka inlindad i papper eller liknande. För ljud och bildupptagningar gäller retur och bytesrätten endast om förseglingen ej är bruten. Den gäller heller ej bad och underkläder eller skateboards där griptape klistrats på brädan. OBS! Retur och bytesrätt gäller ej skidor där bindningen monterats eller någon annan anpassning gjorts som gör att skidan ej går att sälja vidare.
Om du vill byta en vara
Kontrollera alltid att den vara du vill byta till finns på sidan. Fyll i retursedeln som du hittar här där du anger vilken order och vilken vara returen gäller. Efter att du har fått svar från kundtjänst skickar du tillbaka varan till Steepstore. Du betalar returfrakten. Skicka tillbaka varan tillsammans med retursedeln. Du betalar frakten. Adressen är
Steepstore.com
Fritzhemsgatan 14
832 43 Frösön
När vi registrerat returen skickar vi ut den nya varan till dig. Om varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott och om den är billigare betalar vi tillbaka pengarna på det konto du uppgett på retursedeln. Kom ihåg att om den totala summan av köpet blir mindre än den fraktfria gränsen dras frakten av på den summa som återbetalas.
Om du inte uppger kontonummer kommer vi återbetala med en post avi eller ge dig ett tillgodohavande på ditt kundkonto. För postavi tar posten ut en avgift på 25 kr
Om du vill returnera en vara
Fyll i retursedeln som du hittar här där du anger vilken order och vilken vara returen gäller. Efter att du har fått svar från kundtjänst skickar du tillbaka varan till Steepstore. Du betalar returfrakten. Adressen är
Steepstore.com
Fritzhemsgatan 14
832 43 Frösön
När vi fått returen och godkänt den sätter vi in pengarna på ditt konto om du uppgett ett sådant. Om du inte uppger vart du vill att pengarna ska återbetalas får du pengarna tillgodo på ditt medlemskonto.
Om du vill reklamera en vara
Så snart du upptäcker ett fel på din vara fyller du i reklamationsrapporten som du hittar här.
Avvakta svar från Steepstore, och om möjligt fotografera skadan och skicka bilderna till kundtjanst@steepstore.com. När vi fått varan och reklamationen är godkänd skickar vi i första hand en ny vara samt sätter in ersättning för returfrakten på det konto som uppgetts på retursedeln. Om ingen ny vara finns återbetalar vi vad du betalt för varan. Om du inte uppger kontonummer kommer vi återbetala med en post avi. För detta tar posten ut en avgift på 25 kr
Personuppgifter och Säkerhet Personuppgifter Du måste enligt lag samtycka med oss att vi behandlar uppgifter om dig. Dina uppgifter kommer inte lämnas ut till tredje part utan ditt godkännande. Uppgifterna kommer bara att användas av Steepstore.com för att fullgöra våra åtaganden mot dig vid köp samt uppmärksamma dig på våra erbjudanden. Om du misstänker att dina uppgifter är felaktiga kan du begära att få se dem. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta så kan du begära att de ska ändras eller raderas.
Säkerhet För kortbetalning använder Steepstore.com Samport som betalväxel. Samport är ett av bankerna rekommenderat företag som arbetar med många stora företag. Steepstore lagrar inga kortnummer.
Steepstore garanterar inte att alla bilder exakt återger produkten. Steepstore reserverar sig för eventuella fel och priser som är uppenbart felaktiga på webbsidan och förbehåller sig rätten att justera och ändra priser och eventuella prisfel innan köp gått igenom. Steepstore förbehåller sig rätten att göra sortiments förändringar innan köp gått igenom. Steepstore reserverar sig för fel och slutförsäljningar som kan ske.
Steepstore.com är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullfölja viss förpliktelse enligt detta avtal. Detta om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som faller inom Force Majure och om omständigheten försvårar, försenar eller förhindrar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I Force Majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Om detta skulle hända kommer Steepstore snarast möjligt kontakta de kunder mot vilka Steepstore ej kunnat fullfölja förpliktelser.
|
